Widerspruch, Streit und Konflikte sind bei Diskussionen oftmals das Salz in der Suppe. Andererseits sind sie häufig auch der Grund dafür, dass nichts vorwärtsgeht und wichtige Entscheidungen nicht getroffen werden. Persönliche Sichtweisen und Meinungen werden oft stur verteidigt und zu Prinzipien erkoren, nur weil der „Gegner“ anders denkt.
Solche wiederkehrende Verhaltensweisen reizen die Gemüter und verursachen Ärger. Sie scheinen unveränderbar und blockieren häufig gute Ideen und wichtige Entscheidungen.
In dem Seminar wird gezeigt, wie es überhaupt zu Differenzen kommt und wie man mit ihnen umgeht. Es werden die maßgeblichen Grundlagen der Kommunikation erklärt, die Ursachen von Konflikten erörtert und Methoden zur Bewältigung erarbeitet. Den Teilnehmern werden Werkzeuge vorgestellt, mit denen es gelingt, Eskalationsgefahren früher zu erkennen, um Streitgespräche nicht ausufern zu lassen, sondern ihre Energie zielgerichtet zu nutzen.
Die Teilnehmer lernen ihre Argumente besser zu platzieren, Attacken auf die eigene Person effektiv abzuschirmen und auf die Sachthemen zu lenken.